Familiebedrijf uit Heeten zet met hulp van Kennispoort verdere stappen op het gebied van maatschappelijk verantwoord, duurzaam en circulair ondernemen

Directeur Kristel Leerkes van Boerhof Projectinrichters uit Heeten is een ondernemer met een prachtige drive: met haar onderneming wil ze van waarde zijn voor mens, milieu en maatschappij. In de afgelopen 49 jaar zet het familiebedrijf al mooie stappen op deze drie thema’s, maar Kristel ziet nog veel meer kansen. Daarom klopt ze in 2021 aan bij Kennispoort Regio Zwolle, omdat ze graag in contact komt met organisaties en ondernemers met dezelfde drive. ‘Duurzaam, maatschappelijk verantwoord en circulair ondernemen lukt nou eenmaal beter als je samenwerkt met andere partijen.’

‘Over het algemeen zijn twee eigenschappen onlosmakelijk verbonden met een familiebedrijf. 1. Met het oog op de continuïteit investeer je de behaalde winst weer in het bedrijf en 2. Je levert een bijdrage aan de (lokale) maatschappij waarin je bent gevestigd. Dat gold voor mijn vader die in 1973 met zijn bedrijf begon en ook voor mijzelf sinds ik in 2002 als tweede generatie het stokje van hem overnam’, aldus Kristel Leerkes-Boerhof, directeur van Boerhof Projectinrichters dat volgend jaar zijn 50-jarige jubileum viert.

MVO en duurzaamheid

Boerhof Projectinrichters is gespecialiseerd in de totale projectinrichting van kantoren, zorginstellingen en scholen en telt zo’n 35 medewerkers. Kristel: ‘Naast het feit dat ik met eigen ogen zag hoe mijn vaders bedrijf jaar na jaar groeide, kan ik me ook nog goed herinneren dat hij al vroeg retourgoederen zoals gordijnen, maar ook schoolbanken en schooltafels, aan de plaatselijke vrijwilligersorganisatie schonk die ze verscheepte naar de bevolking op de Filipijnen. Of dat mijn vader ruim 30 jaar geleden een 16-jarige jongen van het speciaal onderwijs een stageplek aanbood. Deze man werkt hier nog steeds trouwens. Termen als “duurzaamheid” en “maatschappelijk verantwoord ondernemen” bestonden nog niet, zoiets deed je gewoon voor de maatschappij waarin je als ondernemer was gevestigd.’

Vader Albert en zoon Danny Hulst

Contact met Kennispoort

Die maatschappelijke betrokkenheid heeft Kristel duidelijk van haar vader overgenomen. Sterker nog, Boerhof Projectinrichters heeft de afgelopen jaren waar mogelijk waarde toegevoegd voor mens, milieu en maatschappij. Kristel is trots op de stappen die het bedrijf zet, maar ze ziet nog veel meer kansen, onder meer op het gebied van duurzaamheid en circulariteit. ‘Als wij nieuwe gordijnen ophangen in een project, dan nemen we de oude gordijnen als service mee terug. Het is mij een doorn in het oog dat die oude gordijnen zomaar in de afvalcontainer worden gegooid. Helemaal als je weet dat we bij sommige projecten wel 6.000 meter gordijnstof afleveren en dus ook ophalen. Daarom klopte ik een jaar geleden aan bij Kennispoort. MKB-adviseur Bart Jeurnink kwam bij me op bezoek voor een introductiegesprek en kort daarna stuurde hij meteen een stuk of vijf e-mails met daarin interessante tips.’

Deelname aan Family Next

Bart introduceert Kristel onder andere bij Family Next, het programma van de provincie Overijssel waarbij Het Landelijk Expertisecentrum Familiebedrijven, MKB Deventer, Ondernemend Twente en Kennispoort familiebedrijven uit Overijssel verder helpen met de thema’s bedrijfsovername, digitalisering en duurzaamheid. Kristel: ‘Via Family Next kwam ik in contact met coach Harco Kolk, algemeen directeur bij Vadain, de gordijnproducent uit Genemuiden. Het bleek dat Harco en ik dezelfde circulaire kansen zien en daarom hebben we inmiddels met de Branchevereniging Voor Projectinrichting (BVP) de werkgroep Circulariteit Gordijnstoffen opgericht. Samen onderzoeken we hoe we het knipafval van gordijnateliers en de retourgordijnen van onze klanten zo hoogwaardig mogelijk kunnen hergebruiken of recyclen.’

Onderzoek door Polymer Science Park

Die recycling van gordijnstoffen heeft volgens Kristel nog wel wat voeten in de aarde. ‘Wij verwerken verplicht gordijnen die gemaakt zijn van permanent brandvertragende stoffen. Het is de vraag of we de retourgordijnen en het knipafval kunnen vervezelen om er vervolgens garens en uiteindelijk nieuwe gordijnen van te maken die dezelfde brandvertragende eigenschappen bezitten. Binnenkort hebben we een afspraak bij een groot Duits bedrijf dat de retourgordijnen en het knipafval waarschijnlijk kan vervezelen. Via Bart Jeurnink hebben we kunnen regelen dat het Polymer Science Park in Zwolle daarna gaat onderzoeken of je garens van deze vezels kunt maken, waarbij de brandwerende eigenschappen behouden blijven. In onze branche is dat een absolute must. Lukt dit, dan kunnen we een gigantische circulaire slag slaan.’

Vader Albert en zoon Danny Hulst

Bijeenkomst van Rond Ondernemen

Buiten haar deelname aan Family Next en haar contacten met het Duitse bedrijf en Polymer Science Park heeft Kristel nog een paar duurzame en circulaire ijzers in het vuur. Zo was ze onlangs aanwezig bij de eerste bijeenkomst van Rond Ondernemen, het programma voor circulair ondernemen in Regio Zwolle. ‘Bij The Green East in Raalte kwamen ondernemers uit verschillende sectoren samen die voor het eerst aan de slag willen met circulair ondernemen, of al midden in de transitie zitten en nog wat kennis of hulp kunnen gebruiken. Samen ga je aan de slag met een circulair plan, je maakt een duurzaam businessmodel en je ontwikkelt samenwerking in de keten. Bij die bijeenkomst merkte ik dat Boerhof Projectinrichters toch echt al wel een hele stap verder is dan bedrijven die aan het begin van circulair ondernemen staan. Ik verwacht niet dat we deel gaan nemen aan een van de circulaire leerlijnen, maar ik hoop wel dat we bijvoorbeeld individuele hulp kunnen krijgen om circulariteit verder door te voeren in onze strategie.’

Samenwerking met lectoraat Familiebedrijven

Over strategie gesproken; mede door de gesprekken met Bart Jeurnink en haar nieuwe contacten uit het netwerk van Kennispoort, merkt Kristel dat Boerhof Projectinrichters zo ver vooroploopt op het gebied van duurzaamheid en circulariteit, dat het bedrijf zich hierdoor kan onderscheiden via communicatie en marketing. ‘Maar hoe? Ook daar zou ik best wat hulp bij kunnen gebruiken. Daarom ben ik blij dat we in contact zijn gekomen met het lectoraat Familiebedrijven van Hogeschool Windesheim. Samen met zeven andere familiebedrijven doen we mee aan het onderzoek rondom Brede Welvaart. Ook hieruit blijkt dat familiebedrijven het normaal vinden om het verdiende geld te besteden aan maatschappelijke bijdragen, maar dit gegeven niet gebruiken als commerciële tool. Daar gaan we nu aan werken, zodat we nog meer goodwill kweken en samen met producenten en eindgebruikers stapje voor stapje de hele keten steeds verder kunnen verduurzamen.’

Continu proces

Kristel realiseert zich dat ze al veel mooie stappen heeft gezet op het gebied van verantwoord, duurzaam en circulair ondernemen, maar helemaal tevreden zal ze nooit zijn. ‘Dat komt omdat het een continu proces is en blijft. Ik zal steeds weer nieuwe kansen zien en samen met andere partijen duurzame stappen willen zetten. Daarom is het goed om te weten dat ik altijd bij Kennispoort aan kan kloppen om mijn netwerk verder te vergroten en nieuwe samenwerkingen aan te gaan.’

Wil jij ook verduurzamen?

Wil jij net als Kristel stappen zetten op het gebied van verantwoord, duurzaam en circulair ondernemen? Dan kan Kennispoort je helpen! Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Tekst: Theo Smits

Vader Albert en zoon Danny Hulst van Stiso Isolatiewerken uit Staphorst kunnen erover meepraten; er bestaat geen standaard stappenplan voor bedrijfsopvolging binnen een familiebedrijf. Sterker nog, als ondernemersfamilie moet je op dit gebied zo ongeveer zelf het wiel uitvinden. Daarom zijn vader en zoon blij als Kennispoort Regio Zwolle hen introduceert bij het Lectoraat Familiebedrijven van Hogeschool Windesheim en het programma Family Next van de provincie Overijssel. ‘De aangereikte informatie over bedrijfsopvolging was voor ons heel waardevol.’

‘Het was oktober 1998 toen ik Stiso Isolatiewerken oprichtte. Bij mijn toenmalige werkgever had ik 18 jaar ervaring opgedaan in de installatietechniek en ik zag kansen om me te specialiseren in de isolatietechniek, zoals thermische en akoestische isolatie en brandwerende voorzieningen. Ik wilde eigen baas worden, zodat ik de vrijheid kreeg om zelf beslissingen te nemen.’ En dus waagt Albert Hulst de sprong. Een slaapkamertje in het woonhuis in Punthorst dient als kantoor en de garage wordt omgeturnd tot werkplaats en magazijn. ‘Van begin af aan liep het bedrijf goed. Ik moest al snel extra mensen aannemen en extra bedrijfsruimte rondom ons woonhuis bijkopen. Ruim 23 jaar later hebben we een prachtig bedrijfspand in Staphorst en telt Stiso Isolatiewerken 26 medewerkers, waaronder mijn zoons Berry en Danny.’

Van bedrijf naar familiebedrijf

Dat beide zoons nu alweer bijna zeven jaar in het bedrijf van hun vader werken, is verre van vanzelfsprekend, aldus jongste zoon Danny Hulst (29 jaar). ‘Zelf heb ik een opleiding autotechniek gevolgd en een jaar of zes bij een autogarage gewerkt, voordat ik er voor het eerst over nadacht om bij mijn vader aan de slag te gaan. Ik was toe aan iets anders en kreeg de mogelijkheid om me binnen Stiso Isolatiewerken te specialiseren als isolatieplaatwerker. Een half jaar later ging mijn zeven jaar oudere broer Berry hier als werkvoorbereider Brandpreventie aan het werk. Op dat moment hadden we allebei niet het doel of het idee om in de toekomst het bedrijf van onze vader over te nemen.’

Vader Albert en zoon Danny Hulst

Tijd nemen voor overleg

Dat verandert als Albert en zijn zonen een jaar of vijf geleden besluiten om eens in de twee weken op de maandagavond twee uur lang over het thema ondernemen te gaan praten. Albert: ‘Als het over het bedrijf gaat, mogen mijn zoons alles weten en alles vragen. Het probleem was dat ik regelmatig thuis aan de keukentafel moest uitleggen waarom ik bepaalde keuzes maakte. En omdat mijn vrouw en vier dochters daar ook bij aanwezig waren, vond ik dat geen geschikt moment. Daarom hebben we dat vaste tijdstip afgesproken om te sparren over het ondernemerschap.’ Een van de onderwerpen die tijdens die maandagavonden worden besproken, is de eventuele optie om te verhuizen van het kantoorpand in Punthorst naar een nieuw te bouwen kantoor in Staphorst. Door die gesprekken kan Albert afleiden dat zijn zoons enthousiast zijn om het bedrijf voort te zetten. ‘Vooraf hoopte ik dat natuurlijk wel, maar door over de nieuwbouwplannen te praten werd bedrijfsovername een concreet onderwerp. Maar hoe, wat en wanneer?’

Lectoraat Familiebedrijven

Als in 2019 de burgemeester en wethouders van de gemeente Staphorst een bezoek brengen aan het nieuwe pand, krijgt Albert een tip. ‘De toenmalige accountmanager ondernemers Marijn Gerrits wees mij op het bestaan van Kennispoort. Deze partij zou ons zeker verder kunnen helpen bij het traject richting de bedrijfsopvolging. Marijn bracht ons in contact met MKB-adviseur Bart Jeurnink en op zijn beurt introduceerde Bart ons aan Ilse Matser, de toenmalige lector familiebedrijven bij Hogeschool Windesheim.’ Danny: ‘Tijdens vier sessies spraken we met Ilse over allerlei zaken die spelen bij familiebedrijven, maar vooral over bedrijfsopvolging en hoe je dit als gezin harmonieus kunt afhandelen. Mijn vader heeft twee zonen en vier dochters, maar wie hebben er eigenlijk oren naar om de zaak over te nemen? En hoe handel je het financieel af met de andere kinderen? Dat zijn belangrijke vragen waarop je antwoord wilt hebben.’

Twee kapiteins op één schip

Als blijkt dat Berry en Danny overblijven als mogelijke kandidaten, gaat vader Albert ervanuit dat beide zonen te zijner tijd samen aan het roer gaan staan van Stiso Isolatiewerken. ‘Dat was een naïeve aanname van mijn kant’, aldus Albert. ‘Een collega-ondernemer vertelde me dat het zakelijk gezien helemaal niet praktisch hoeft te zijn als je twee kapiteins op één schip hebt. Daarom vroeg ik Berry en Danny om apart van elkaar een bedrijfsplan voor de toekomst op papier te zetten.’ Danny: ‘Dat was best spannend, want wat als onze ideeën totaal niet overeenkwamen? Gelukkig bleken de bedrijfsplannen van Berry en mijzelf nagenoeg identiek te zijn. We hebben afgesproken dat ik te zijner tijd als directeur/eigenaar doorga en dat Berry kartrekker wordt van de brandwerende tak binnen het bedrijf.’

Isolatie

Family Next

Nu die kogel door de kerk is, kunnen vader Albert en zoon Danny zich concreet gaan richten op het traject richting bedrijfsovername. Dat blijkt nog niet mee te vallen, zo merkt Albert. ‘Het probleem is dat er geen standaard stappenplan is voor bedrijfsovername binnen een familiebedrijf. Elk bedrijf en elke familie zijn anders. Daarom moet je als het ware zelf het wiel uitvinden. Gelukkig kwam Bart ook in 2020 met een idee. Samen met Danny kon ik meedoen aan het programma Family Next van de provincie Overijssel.’ Danny: ‘Tijdens dit programma behandel je samen met het Landelijk Expertisecentrum Familiebedrijven, MKB Deventer, Ondernemend Twente, Kennispoort Regio Zwolle én diverse andere familiebedrijven uit Overijssel verschillende thema’s op het gebied van bedrijfsopvolging. Het is hartstikke mooi dat je tijdens de Leren van Elkaar kringen kennis kunt uitwisselen met bedrijven die hetzelfde traject als jij bewandelen. Wat houdt hen bezig? Welke beslissingen nemen zij? En wat leveren deze beslissingen op? Deze kringen vond ik heel leerzaam.’

Inhuren van financiële experts

Naast hun deelname aan de Leren van Elkaar kringen worden Albert en Danny tijdens Family Next in contact gebracht met ervaringscoach Arend Jan Horst van Akroh uit Zwolle. Danny: ‘Daar hebben we heel veel aan. Arend Jan is een echte ondernemer die al heel wat heeft meegemaakt. Zelf heeft hij ook het traject rondom bedrijfsopvolging doorlopen en hij heeft dus echt wat te vertellen. Ik zie hem als ideale sparringpartner.’ Albert: ‘Daarnaast hebben we via Family Next een voucher aangevraagd waarmee we kennis kunnen inhuren. De financiële bijdrage gebruikten we onder andere om samen met een fiscalist en een accountant van accountantskantoor Countus uit te rekenen hoe Danny het bedrijf in de toekomst kan overnemen, waarbij zijn broer en zussen evenredig worden gecompenseerd.’

Continuïteit van het familiebedrijf

Als alles volgens plan verloopt, bezit zoon Danny over vier jaar een meerderheid van de aandelen en komt hij aan het roer van het bedrijf te staan. Nog eens vier jaar later heeft vader Albert alle aandelen overgedragen en kan hij op 65-jarige leeftijd van zijn pensioen gaan genieten. Albert: ‘Natuurlijk ben ik trots en tevreden dat Danny het familiebedrijf gaat voortzetten en dat Berry hem daarbij zal ondersteunen. Daarnaast blijf ik vanzelfsprekend altijd een sparringpartner voor mijn zonen.’ Ook Danny is trots dat hij het bedrijf van zijn vader kan gaan voortzetten. ‘In eerste instantie wil ik ervoor zorgen dat Stiso Isolatiewerken op dezelfde voet verder kan gaan. Ik heb nog genoeg tijd om de benodigde vakinhoudelijke kennis op te doen en de contacten van mijn vader te leren kennen. Voor nu ben ik vooral blij dat ik mijn vader kan gaan opvolgen. De benodigde kennis die we mede dankzij Kennispoort aangereikt hebben gekregen, was daarbij heel waardevol voor ons.’

Denk jij ook na over bedrijfsopvolging?

Heb jij net als Albert en Danny Hulst vragen op het gebied van bedrijfsopvolging? Of wil je binnen jouw familiebedrijf aan de slag met duurzaamheid of digitalisering? Dan kan Kennispoort Regio Zwolle je helpen! Wij werken met verschillende organisaties samen aan het programma Family Next en vertellen je hier graag meer over. Neem contact op met Bart Jeurnink via bart@kennispoortregiozwolle.nl of 06 – 46 05 42 11. Of vul hier ons contactformulier in.

Tekst en fotografie: Theo Smits

In maart 2022 bestaat Delicio kookstudio en catering uit Nunspeet 25 jaar. Al die jaren houden oprichter Michiel Waterman en zijn vrouw Esther vast aan de kernwaarden kleinschalig, gastvrij, authentiek, puur en lekker. Wat trouwens niet betekent dat ook het businessmodel al 25 jaar hetzelfde is. Integendeel. Het motto luidt niet voor niets ‘de enige constante is verandering’. Als Michiel en zijn team hun City & Food Walk Nunspeet-app verder willen uitrollen, brengt Kennispoort de ondernemer in contact met studenten van Hogeschool Windesheim. ‘Het lijkt mij super als onze wandel-app straks landelijk of zelfs internationaal wordt ingezet!’

‘In 25 jaar tijd maak je heel wat mee. Onze onderneming heeft hoge pieken en diepe dalen gekend. De reden dat we nog steeds bestaan en succesvol zijn, is dat we kalm en flexibel zijn en ons businessmodel voortdurend blijven doorontwikkelen.’ Aan het woord is Michiel Waterman (54 jaar). In 1997 opent hij samen met zijn vrouw Esther het bedrijf Delicio, dat zowel kookworkshops organiseert als catering in de breedste zin van het woord verzorgt. Michiel is niet het type dat een plan bedenkt en vervolgens jarenlang hetzelfde blijft doen. ‘Zeker niet. Voor mij is continue verandering juist een drive. Ik krijg er energie van. Daarom gaan we al 25 jaar bewust mee met de nieuwste trends en smaken in de maatschappij. Bovendien bedenken we concepten waarmee we altijd iets meer voor onze klanten kunnen doen dan we vooraf beloven.’

Creatieve corona-boost

Zo organiseert Delicio kookworkshops met verschillende thema’s, zoals koken op basis van de kleur van de ingrediënten in plaats van de smaak. Gasten kunnen gaan picknicken op de hei of een traiteurdiner aan huis bestellen. Daarnaast bereidt Delicio sinds 2015 onder de naam ‘Michiel’s Maaltijd van de Week’ verse en gezonde maaltijden voor 17 supermarkten in de omgeving. Michiel: ‘We zochten altijd al naar nieuwe mogelijkheden en concepten, maar corona gaf een extra boost aan onze creativiteit. Toen ons bedrijf vorig jaar maart dicht moest en het aantal bedrijfsuitjes terugliep naar nul procent, heb ik samen met mijn team van alles bedacht. Het idee dat vooral bleef hangen was de City & Food Walk Nunspeet-app.’

City & Food Walk

De City & Food Walk Nunspeet-app

De City & Food Walk Nunspeet-app is een interactieve app waarmee bezoekers van Nunspeet al wandelend de geschiedenis van het dorp kunnen verkennen, terwijl ze onderweg bij vijf lokale winkeliers evenzoveel specialiteiten mogen proeven. Met dit idee combineert Michiel zijn interesse voor geschiedenis, architectuur én natuurlijk eten. Bovendien wil hij via de wandel-app een steentje bijdragen aan de aantrekkingskracht van Nunspeet. ‘Als het goed gaat met Nunspeet, gaat het goed met Delicio en de rest van de ondernemers in ons dorp. De wandel-app kan daarbij helpen, daar ben ik van overtuigd. Daarom zocht ik contact met een bedrijf dat de app op technisch gebied kon ontwikkelen en verzorgde ik samen met een klein team de content en de vormgeving. In juli probeerde een testgroep de app uit en op 4 augustus werd de City & Food Walk Nunspeet-app feestelijk geïntroduceerd.’

Contact met Kennispoort Regio Zwolle

Het moment waarop Michiel en zijn team het idee voor de City & Food Walk Nunspeet-app bedenken, valt zo ongeveer samen met het moment waarop hij voor het eerst in contact komt met Kennispoort Regio Zwolle. ‘Omdat we als horecabedrijf ernstig werden geraakt door de coronapandemie, vroeg de gemeente Nunspeet of Delicio misschien ondersteuning wilde in onze zoektocht naar nieuwe kansen en oplossingen. En zo kwamen we bij Kennispoort terecht. Ik heb onder andere met Jacqueline Kuiper, innovatieadviseur Food, en enkele van haar collega’s gesproken over ons bedrijf en ons idee voor de City & Food Walk Nunspeet-app. Vervolgens introduceerde Jacqueline ons bij Frans Werkhoven die vanuit Hogeschool Windesheim verbonden is aan Kennispoort.’

Samenwerking met Hogeschool Windesheim

En dat contact werpt meteen zijn vruchten af. Want nu de wandel-app klaar is, getest is én succesvol is gebleken, wil Michiel graag onderzoeken of er een mogelijkheid is om de app landelijk uit te rollen. ‘Als mkb’er houd ik mij bezig met de verkoop, inkoop, productontwikkeling, marketing, sales en het ontwikkelen van talent in ons team en dus is er geen tijd over om ook nog eens uitgebreid onderzoek te doen naar de kansen voor onze app. Daarom was ik meteen enthousiast toen Frans me vertelde dat studenten commerciële economie dit onderzoek voor Delicio kunnen uitvoeren. Deze projectgroep onderzoekt in een periode van 6 maanden onder meer of we de app als franchise moeten wegzetten of dat we toch beter met een soort licentie kunnen gaan werken. De inzet van de studenten werkt stimulerend en geeft mij energie. Bovendien hoop ik dat ze mij begin januari een praktisch antwoord op mijn onderzoeksvraag kunnen geven waar ik als ondernemer direct verdere stappen mee kan gaan zetten. De eerste signalen zijn positief.’

City & Food Walk

Tweede onderzoeksvraag uitgezet

Mocht het onderzoek van de studenten inderdaad kansen opleveren, dan wil Michiel kijken of ook andere opleidingen van Hogeschool Windesheim kunnen worden ingezet tijdens de implementatiefase, bijvoorbeeld als het gaat om vormgeving, marketing en communicatie. ‘Ik zou best een mooie multidisciplinaire denktank willen samenstellen waarmee ik slagvaardig ten strijde kan trekken. Ondertussen werken we ook al samen met een tweede projectgroep die onderzoekt hoe Delicio gluten- en lactosevrije maaltijden kan gaan bereiden en distribueren.’

Langetermijnrelatie

Bij de samenwerking met Hogeschool Windesheim snijdt het mes wat Michiel betreft aan twee kanten: als ondernemer krijgt hij voor een betaalbare prijs praktische informatie uit onderzoek en op zijn beurt deelt hij zijn ervaringen als ondernemer en geeft hij feedback aan de studenten. ‘Daarnaast organiseer ik binnenkort een DISC-kookworkshop voor de studenten, waarbij ze hun competenties in kaart kunnen brengen. Dat is niet alleen leuk, het werkt ook heel verhelderend.’ Ook voor wat betreft de samenwerking met Kennispoort gaat Michiel voor de langetermijnrelatie. ‘De contacten zijn prettig, to-the-point, het netwerk is groot en afspraken worden nagekomen. Dat alles is voor mij als ondernemer van grote toegevoegde waarde. Ik zou het fantastisch vinden als het ons samen lukt om volgend jaar een City & Food Walk-app voor bijvoorbeeld de wijk De Pijp in Amsterdam te realiseren. Of waarom ook niet, voor de wijk Kreuzberg in Berlijn!’

Zoek jij ook ondersteuning?

Ben jij (startend) ondernemer en heb je net als Michiel Waterman van Delicio een vraag of idee waar je werk van wil maken? Dan kan Kennispoort Regio Zwolle je helpen. Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Tekst en fotografie: Theo Smits

Voor een groen, digitaal en veerkrachtig herstel na de COVID-19-pandemie stelt De Europese Unie voor de tweede keer een bedrag beschikbaar voor innovatieve ondernemers in Oost-Nederland. Binnen de REACT-EU regeling is een bedrag van € 60,5 miljoen vrijgemaakt om te investeren in het herstel van de regionale economie van Overijssel en Gelderland. Ondernemers kunnen vanaf woensdag 15 december 2021 een subsidieaanvraag indienen voor de ondersteuning van een project.

Wat is de REACT-EU?

De REACT-EU is een regeling voor innovatieve ondernemers. De Europese Commissie stelde naar aanleiding van de COVID-19 pandemie het herstelprogramma EU Next Generation in. REACT EU is het onderdeel waarmee geld beschikbaar komt om regionale economieën die focussen op een groen, digitaal en veerkrachtig herstel te helpen. In onze regio worden er vanuit dit budget subsidies verstrekt aan bedrijven. Je kunt aanvragen indienen binnen de volgende categorieën:

  1. ontwikkelingsprojecten
  2. gedeelde faciliteiten

Hoogstwaarschijnlijk dienen weer veel ondernemers een aanvraag in en wordt het budget op de eerste dag al uitgeput. Daarom is het belangrijk om je aanvraag goed voor te bereiden en op woensdag 15 december 2021 je aanvraag in te dienen.

Wat kun je aanvragen?

Ontwikkelingsprojecten

Binnen de categorie ontwikkelingsprojecten zijn er twee soorten subsidies.

Subsidie voor innovatieve projecten

Deze subsidie is speciaal voor samenwerkende mkb’ers. Je maakt kans op de subsidie als je wilt investeren in een ontwikkelingsproject op het gebied van digitalisering en vergroening, dat zorgt voor een sterk herstel van de economie. De nadruk ligt hierbij op investeringen in de slimme uitrol van innovatieve technieken en processen. De projecten moeten gericht zijn op een snelle en succesvolle marktintroductie.

Subsidie voor vernieuwende technologieën

Ben je van plan om samen met andere mkb’ers te investeren in vernieuwende technologieën die energie- of milieubesparend zijn? Dan komt die investering in aanmerking voor subsidie. Denk bijvoorbeeld aan slimme systemen voor distributie of energieopslag, het verminderen of hergebruiken van grondstoffen en het vervangen van fossiele grondstoffen door biologische varianten.

Gedeelde faciliteiten

In de categorie gedeelde faciliteiten gaat het om investeringen in faciliteiten (geen onroerend goed). Ben je een mkb’er en heb je een nieuw idee of product? Dan geeft deze subsidie je de mogelijkheid om jouw nieuwe idee of product op een toegankelijke manier te testen, door te ontwikkelen en op te schalen.

Belangrijke voorwaarden

  • Je kunt een subsidie aanvragen vanaf woensdag 15 december 2021. Bij de beoordeling van de subsidies beginnen ze bij de aanvragen die als eerste zijn ingeleverd.
  • Het minimale subsidiebedrag is € 600.000 en maximaal € 5.000.000, wat betekent dat een flinke eigen investering nodig is (de subsidie dekt een deel van de kosten), maar ook dat dat er grote projecten gefinancierd gaan worden.
  • Projecten moeten uiterlijk 31 december 2023 afgerond zijn.

Hulp nodig?

Heb je vragen over deze regeling? Of wil je dat iemand meedenkt over jouw aanvraag? Laat je contactgegevens achter en wij bellen je terug. Je kunt ons natuurlijk ook zelf bellen. Je bereikt ons op 038 202 2020.

Neem contact met mij op

Geschreven door: Lyanne Flikkenschild (innovatieadviseur)

‘Je sluit de deur van het kantoor zacht achter je dicht en voelt de adrenaline door je lichaam stromen. Dit ga je vieren! Je hebt nog nooit zo’n goede pitch gegeven. Iedereen is enthousiast over jouw idee en de vervolgafspraak die je al zo lang wilt staat eindelijk in de agenda. Je hebt een onvergetelijke indruk achtergelaten met je pitch.’

Was het maar zo’n feest, denk je nu misschien. Als innovatieadviseur spreek ik veel ondernemers over het geven van een pitch. Sommigen krijgen bij het idee van een pitch geven al de kriebels. Waar moet je beginnen? Hoe overtuig je investeerders of businesspartners van jouw idee? En hoe vertel je in een korte tijd wat je doet? Ik geef je handvatten, zodat je iedereen kunt inpakken met jouw pitch.

Wat is een pitch precies?

Het doel van een pitch is interesse wekken, iemand nieuwsgierig maken. Een pitch is te kort om in te gaan op details. Degene voor wie de pitch is moet in ieder geval meer willen weten van jouw product of dienst en in gesprek met je willen gaan. Of de behoefte krijgen om naar je website te gaan voor meer informatie of zelfs een aankoop te doen.

Voorbereiding

Voorbereiding is key bij het maken van een pitch. Begin door jezelf de volgende vragen te stellen:

  • Voor wie is je pitch?
  • Wat wil je dat ze onthouden?
  • Wat wil je dat ze gaan doen?

Deze vragen helpen je om na te de denken over voor wie de pitch bedoeld is (de doelgroep) en je daarin te verdiepen. Wat vinden zij belangrijk? Denk na over wat de reden is dat ze bij jouw presentatie zijn. Wat is het doel van de pitch? Uiteindelijk is het belangrijk om te bedenken wat je wil dat je doelgroep gaat doen. Wat is de volgende stap? Veel ondernemers zeggen dan tegen mij: ‘Dat ze mijn product kopen’, maar vaak is dat niet de volgende stap in de customer journey. Klanten willen meer informatie dan dat ze uit een pitch kunnen halen, dus verwijs ze door naar je website of laat ze weten hoe ze met jou in contact kunnen komen. Al deze acties helpen je om jouw pitch nog doelgerichter te maken.

Opzet elevator pitch

Nu je de eerste stappen in de voorbereiding hebt gezet, is het tijd om de pitch concreet te maken. Voorkom dat je een onsamenhangend verhaal staat te brabbelen voor je publiek. Je verhaal moet een duidelijk begin en einde hebben, dat helpt jezelf en degene voor wie de pitch is bij het onthouden en begrijpen van jouw verhaal. Zorg ervoor dat jij je kunt richten op hoe je het verhaal overbrengt. Maar wat bevat een pitch nog meer? Deze opzet helpt je om een succesvolle pitch te schrijven:

  • Pakkende start
    Start krachtig, zorg dat je de aandacht krijgt. Begin met een vraag, persoonlijke anekdote of haak in op iets actueels.
  • Toelichting probleem, behoefte
    Vertel de luisteraar over een herkenbare situatie, een behoefte of over het probleem dat jouw product of dienst oplost. Wie heeft het probleem? Wanneer komt het probleem voor? Schets de situatie beeldend en persoonlijk (benoem een probleem van een echt persoon ‘Henk loopt hier tegenaan..’ in plaats van ‘Veel mensen hebben hier last van..’). Neem de luisteraars mee in je verhaal, zodat ze zich kunnen identificeren en er emoties bij voelen.
  • Jouw oplossing
    Wat is jouw oplossing? Vertel niet hoe het werkt, maar wat het oplost voor jouw klant. Denk echt vanuit de klant. Noem maximaal drie onderscheidende punten van jouw oplossing. Het is wetenschappelijk aangetoond dat een mens niet meer kan onthouden uit een pitch. Gebruik geen technische termen of jargon, dit zorgt ervoor dat de luisteraar daarover moet nadenken en niet meer luistert. Gebruik jip-en-janneketaal. En geef nog niet te veel informatie weg, maar maak de luisteraar alleen nieuwsgierig.
  • Bewijs
    Waarom is jouw product of dienst zo goed? Heb je al relevante successen behaald? Heb je al klanten? Benoem er een paar. Ben je nog niet zo ver? Laat weten waarom jij degene bent die dit tot een succes gaat maken. Beschrijf de doelgroep en markt, licht je toekomstplannen toe en sluit af met hoe je deze doelen wilt bereiken.
  • Call to action
    Het einde van je pitch is in zicht. Wat wil je dat je publiek gaat doen? Waar ben je naar op zoek? In dit deel verwerk je het achterliggende doel van jouw pitch. Eindig met een krachtige en duidelijke afsluiter. Vermijd zinnen zoals ‘dit was het’ of ‘zijn er nog vragen?’. Haak in op de start van de pitch of geef kort aan waar de klant meer informatie kan halen (website, contactgegevens et cetera). Of vat jouw missie samen als krachtige afsluiter.

Dit is een inkijk in het maken van een korte pitch. Deze basis kun je gebruiken voor langere pitches voor financiers en investeerders. Je past en vult de pitch aan naar aanleiding van de verwachtingen van degene die luistert. Maar bij alles geldt: niet te veel details, interesse wekken is het doel.

Hulp bij het maken van een pitch

Kom je uit Regio Zwolle en wil je hulp bij het maken van een succesvolle pitch? Dan helpt Kennispoort Regio Zwolle je kosteloos verder. Laat je contactgegevens achter en ik bel je terug om een afspraak met je te maken. Je kunt mij natuurlijk ook zelf bellen op 06 – 24 93 43 90 of mailen naar lyanne@kennispoortregiozwolle.nl.

Happyslider is klaar om de wereld te gaan veroveren. De startup uit Kampen heeft een unieke tool ontwikkeld waarmee je als organisatie snel, eenvoudig en precies de beleving van klanten, gasten of medewerkers meet, zodat de dienstverlening verder kan worden verbeterd. In zijn zoektocht naar startkapitaal klopt medeoprichter Dennis Hendriksen al in de opstartfase aan bij Kennispoort Regio Zwolle. Met succes. Nu, zo’n twee jaar later, is het product doorontwikkeld en wil Dennis de tool met volle kracht in de markt lanceren, te beginnen met Nederland. ‘Het is heel waardevol dat Kennispoort ons actief in contact brengt met ondernemers, overheid en onderwijs.’

‘Als je als ondernemer een nieuw product ontwikkelt, ga je iets anders doen dan anderen. Je steekt je nek uit omdat je ergens in gelooft’, aldus Dennis Hendriksen (46 jaar). Dennis is medeoprichter van Happyslider uit Kampen en hij begint zijn verhaal met de metafoor van een reis. ‘Ik zie ondernemen als een “bumpy road” vol obstakels. De reis naar het einddoel is allesbehalve veilig. Het zit vaker tegen dan mee en je moet op veel momenten lef tonen en volhouden. Dan is het fijn als je onderweg af en toe een ervaren gids tegenkomt die zijn kennis met je deelt en je wijst op plekken waar zich kansen en mogelijkheden voordoen. Kennispoort is zo’n gids.’

De kracht van Happyslider

Voordat we bij de ontmoeting met die gids aankomen, gaan we even een stapje terug. Want wat is dat innovatieve product waarmee Dennis aan deze reis begon? ‘Happyslider is een slimme, unieke tool waarmee organisaties snel, eenvoudig en precies de beleving van klanten, gasten of medewerkers kunnen meten, ongeacht de leeftijd van de ontvanger of de taal die hij spreekt. Het werkt als volgt: een gast, klant of medewerker scant een QR-code of klikt op een linkje naar Happyslider en ziet vervolgens op zijn mobieltje of desktop het poppetje Bløy (zie afbeelding). Bløy stelt enkele vragen over een specifiek onderwerp die de ontvanger op basis van 110 verschillende emoties kan beantwoorden. Hierdoor vinden mensen het leuk om aan het onderzoek mee te doen, waardoor de respons veel hoger is, vaak tot wel 300% in vergelijking met gebruikelijke klantonderzoeken. Bovendien biedt Happyslider de ontvanger veel meer antwoordopties dan onderzoeken waarbij je alleen met “eens”, “oneens” of “geen mening” kunt antwoorden.’

Happyslider

Eenvoudig de dienstverlening verbeteren

Een ander voordeel van Happyslider is dat deze tool direct inzicht geeft in de kwaliteit van de dienstverlening, aldus Dennis. ‘Stel, jouw organisatie verhuurt vakantiehuisjes in Griekenland en via Happyslider ontdek je dat de gasten van huisje 339 om een bepaalde reden niet helemaal tevreden zijn. Dan kan je als bedrijf direct reageren en handelen. En natuurlijk kan je de uitkomsten van een onderzoek ook analyseren over de langere termijn, zodat je trends ontdekt en daarop in kunt springen. Voor organisaties is deze kennis op het gebied van klantbeleving goud waard. Niet voor niets werd Happyslider in januari 2020 door de ANVR verkozen tot “Beste Reisidee van Nederland”.’

Startkapitaal via Regio Zwolle Incubator

Deze prijs uit de reiswereld vormt een mooi bruggetje naar de reis die voor Dennis en Happyslider in 2019 begint. ‘Zoals gezegd hadden we een idee voor een product waar we 100 procent in geloofden. Maar om de tool daadwerkelijk door dure programmeurs te laten bouwen, was er een startkapitaal nodig. Daarom klopte ik bij Kennispoort aan en zo kwam ik in contact met innovatieadviseur Lyanne Flikkenschild. Zij wees me op het bestaan van Regio Zwolle Incubator.’

Een goede kans van slagen

Regio Zwolle Incubator verstrekt tegen aantrekkelijke rentetarieven leningen tussen de €15.000,- en €165.000,- aan innovatieve ondernemers zoals Dennis. ‘Met een beetje hulp van Lyanne presenteerde ik ons bedrijfsplan met succes aan het fonds en zo kregen we een lening. Met dit geld konden we de bouw van de tool betalen en de juridische randzaken dichttimmeren. Wat ik naast de lening mooi vond aan Regio Zwolle Incubator, was de kritische houding van het bestuur. Deze mensen zijn door de wol geverfd en zitten echt op de inhoud. Dus toen we daadwerkelijk een lening kregen, wist ik dat onze tool een goede kans van slagen had.’

Introductie bij een kansrijk netwerk

Inmiddels is de tool helemaal klaar en kan hij maatwerk leveren aan elke mogelijke organisatie. Sterker nog, op het gebied van real time klantonderzoek weten grote namen als PostNL, LeasePlan, Greetz en Unigarant de weg naar Happyslider al te vinden. Dennis is er dan ook van overtuigd dat deze tool wereldwijd een succes kan worden. ‘Vanzelfsprekend wil ik met Happyslider graag de wereld veroveren, maar laten we in eerste instantie met Nederland beginnen. Zoals gezegd hebben we al een paar nationale opdrachtgevers, maar we willen ook graag in contact komen met interessante partijen in Regio Zwolle. Hierbij merk ik meer en meer dat het succes van een product mede afhangt van wie je kent. Ik ervaar persoonlijk dat organisaties vandaag de dag niet meer reageren op een “koud telefoontje” of een “koude e-mail”. Daarom deed ik enkele weken geleden opnieuw een beroep op Kennispoort met de vraag of Happyslider geïntroduceerd kon worden in het netwerk van de organisatie.’

Actieve ondersteuning

Zo komt Dennis in contact met MKB-adviseur Bart Jeurnink. ‘Het is super om te zien hoe Bart meedenkt over partijen die interesse kunnen hebben in Happyslider en onze tool. Wekelijks stuurt hij een mailtje met opties en inmiddels zijn de eerste contacten gelegd met organisaties uit het veld van overheid, onderwijs en ondernemers. Daarnaast deelt ook Bart zijn kritische blik en denkt hij mee over oplossingen, kansen en mogelijkheden. Dat zijn goede gesprekken waar Happyslider alleen maar sterker van wordt. Zowel Lyanne als Bart zijn ervaren en betrokken gidsen die ons bedrijf regelmatig kosteloos verder helpen tijdens onze reis naar succes. Ik kan je verzekeren dat deze hulp heel welkom is voor een startup als Happyslider.’

Heb jij ook een ondernemersvraag?

Ben jij (startend) ondernemer en heb je net als Dennis Hendriksen van Happyslider een vraag of idee waar je werk van wil maken? Dan kan Kennispoort je helpen. Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Tekst en fotografie: Theo Smits

We nemen graag contact met je op

Laat hieronder je gegevens achter en wij bellen je terug

  • Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.