Als je innoveert, bedenk je nieuwe ideeën, producten, diensten, methoden of organisatiemodellen en gebruik je deze om iets te verbeteren of te vernieuwen. Onze adviseurs helpen ondernemers uit Regio Zwolle onafhankelijk en kosteloos bij innovatievraagstukken.
Ervaren vakmensen beschikken over jaren aan kennis die nergens op papier staat. Maar wat gebeurt er met die kennis als zij vertrekken of met pensioen gaan? Tribal Knowledge uit Zwolle ontwikkelde software waarmee praktijkervaring tijdens het werk kan worden vastgelegd en omgezet in bruikbare, doorzoekbare kennis. Met deze innovatie is Tribal Knowledge een van de finalisten van de Innovatieprijs van Regio Zwolle 2026.
Ervaring die nergens staat opgeschreven
Veel kennis binnen organisaties staat in handleidingen en procedures. Maar lang niet alles wat een ervaren vakman weet, staat op papier. Juist die jarenlange praktijkervaring zit vaak in het hoofd van medewerkers.
‘Dat is precies het probleem dat we met Tribal Knowledge willen oplossen’, vertelt Edward Niemeijer, CEO & Founder van Tribal Knowledge. ‘De komende jaren gaan veel ervaren vakmensen met pensioen. Als zij vertrekken, dreigt ook hun ervaring verloren te gaan. Wij willen ervoor zorgen dat die behouden blijft en beschikbaar komt voor een nieuwe generatie medewerkers.’
Het idee voor Tribal Knowledge ontstond vanuit de praktijk. Bij verschillende technische organisaties zagen Edward en medeoprichter John Wassing dezelfde uitdaging. De komst van smart glasses bood een mogelijkheid om werkzaamheden vast te leggen zonder dat medewerkers daarvoor hun gewone werk hoeven te onderbreken.
De innovatie zit in de software
De smart glasses zijn het middel waarmee werkzaamheden worden vastgelegd. De innovatie van Tribal Knowledge zit vooral in wat er vervolgens met deze opnames gebeurt. De software combineert video, spraak en kunstmatige intelligentie en zet de verzamelde informatie om in bruikbare kennis.
Het platform maakt onder andere samenvattingen, selecteert relevante videofragmenten en maakt stap-voor-stapinstructies en tags. Zo ontstaat informatie die collega’s later kunnen terugvinden wanneer zij tijdens hun werk iets willen opzoeken of vastlopen.
‘We willen kennisdeling een vanzelfsprekend onderdeel van het werk maken’, legt John Wassing, Founder and CTO, uit. ‘De medewerker hoeft geen aparte opnames te maken of zelf alles te documenteren. De kennis wordt tijdens het werk vastgelegd en daarna toegankelijk gemaakt voor anderen.’
Niet alleen zien wat iemand doet
Een belangrijk onderdeel van de ontwikkeling is de kunstmatige intelligentie achter het platform. Daarbij zat de uitdaging niet alleen in het verwerken van de opnames. De AI moet juist de relevante informatie uit de video’s zien te halen.
‘We hebben veel tijd besteed aan het verfijnen van de analyses’, vertelt John. ‘We willen niet alleen vastleggen wat iemand doet, maar juist ook waarom iemand iets op een bepaalde manier doet. Daar zit een belangrijk deel van de ervaring.’
Juist dat onderscheid is belangrijk voor Tribal Knowledge. Een handeling vastleggen is één ding. De achterliggende ervaring van een vakman bruikbaar maken voor een collega vraagt meer van de software.
Getest tijdens dagelijks onderhoud
Hoe dat in de praktijk werkt, wordt inmiddels bij verschillende pilotklanten getest. Een van die pilots vindt plaats bij waterschap Vechtstromen. Daar gebruiken monteurs smart glasses tijdens het dagelijks onderhoud aan installaties. Terwijl zij hun gewone werkzaamheden uitvoeren, worden hun handelingen handsfree vastgelegd.
‘De medewerker hoeft zijn werk niet stil te leggen om kennis over te dragen’, vertelt Edward. ‘De werkzaamheden worden vastgelegd terwijl het onderhoud gewoon doorgaat. Vervolgens gebruiken we AI om daar bruikbare instructies van te maken.’
De pilot moet onder andere duidelijk maken hoe de technologie zich in de praktijk gedraagt en hoeveel tijdwinst monteurs daadwerkelijk ervaren. De ervaringen uit de pilots gebruikt Tribal Knowledge om het platform verder te verbeteren en voor te bereiden op grotere projecten.
Van pilot naar verdere groei
De eerste focus van Tribal Knowledge ligt op de Nederlandse maakindustrie. Daarbij richt het bedrijf zich op SOP-video’s: werkinstructies waarmee kennis uit de praktijk kan worden overgedragen. Vanuit daar ziet Tribal Knowledge mogelijkheden om het platform ook in andere sectoren toe te passen.
Ook buiten Nederland zien ze kansen. Volgens Edward komen er inmiddels ook aanvragen uit onder andere Duitsland en België.
‘Over vijf jaar hopen we niet alleen in Nederland, maar in heel Europa organisaties te helpen bij het behouden en overdragen van waardevolle praktijkervaring’, vertelt Edward.
