Van ambitie tot actie: Suplacon deelt successen en uitdagingen in digitalisering 

Suplacon is gespecialiseerd in de toelevering van plaatwerkproducten. Het bedrijf richt zich met name op het produceren van halffabricaten en compleet samengestelde producten. Denk aan frames en behuizingen voor machinebouwers. Ook verzorgt Suplacon uit Emmeloord de oppervlaktebehandelingen, die extern worden uitgevoerd, zodat klanten altijd een kant-en-klaar eindproduct ontvangen. Met een team van ongeveer 100 medewerkers levert Suplacon wekelijks meer dan 1000 verschillende producten aan ruim 300 klanten verspreid over heel Nederland. In deze case is Gerard van de Guchte, account director Suplacon, aan het woord. 

Focus op hightech industrie 

Suplacon richt zich steeds meer op afnemers in de hightech industrie, waar bedrijven hoogwaardige en technologische producten ontwikkelen en produceren. “Doordat een belangrijk deel van onze omzet afkomstig is uit de hightech sector en naar verwachting alleen maar toeneemt, vereist dit een aangepaste werkwijze. Wij maken bijvoorbeeld behuizingen voor oogziekenhuizen, die belangrijk zijn voor oogchirurgie. Deze modules bevinden zich in operatiekamers en bevatten camera’s en apparatuur waarmee oogoperaties worden uitgevoerd. Dit legt niet alleen hoge eisen op aan de maatvoering en de oppervlaktegesteldheid, maar ook aan onze medewerkers. Zij moeten ervoor zorgen dat elk product hetzelfde is en niet afwijkt.  

Het streven is om als hoogwaardige producent van plaatwerk, een cruciale leverancier te worden voor ‘kritische’ machinebouwers in de hightech sector. Aan mij de taak om de komende jaren de productie en het bedrijfsbureau te organiseren. Hiermee kunnen we Suplacon vernieuwen. Dit proces moet niet alleen om aan hoge eisen van onze hightech klanten te voldoen, maar biedt ook waardevolle leermomenten voor onze organisatie”, vertelt Gerard. 

Nieuwe inzichten met EDIH-assessment 

Ondanks de ontwikkelingen die Suplacon doorvoerde binnen het digitaliseren van het bedrijf, besloot Gerard het EDIH (Europese Digitale Innovatie Hubs)-assessment af te nemen om tot nieuwe inzichten te komen. Samen met Ilona Koomen, innovatieadviseur en Martijn Drost, adviseur vernieuwend ondernemen en internationalisering bij Kennispoort Regio Zwolle, doorliep Gerard de negen transformatiegebieden. 

‘We lopen voorop op het gebied van digitalisering. Toch waren we nieuwsgierig waarin we konden verbeteren en waar onze blinde vlekken liggen. Ook wilden we ons enthousiasme rondom digitalisering verder stimuleren. Vanuit het EDIH-assessment van BOOST Smart Industry kregen we een uitgebreide scan,’ geeft Gerard enthousiast aan. 

Flexplekken met tablets 

Suplacon werkt veel digitaal. De productie is, op de lasplekken na, volledig gedigitaliseerd. Alle benodigde informatie rondom een order is digitaal beschikbaar. Op vrijwel alle werkplekken zitten monitoren. Bovendien werken alle medewerkers zonder vaste werkplek met tablets in plaats van een computer. Het bedrijf maakt gebruik van een Enterprise Resource Planning (ERP)-pakket. De programma’s op de tablets ontwikkelde Suplacon zelf om medewerkers te ondersteunen en op elk moment informatie beschikbaar te hebben. 

De keuze om deze software intern te ontwikkelen komt voort uit eenvoudige redenen: bestaande pakketten waren te beperkt in hun mogelijkheden en leverden niet de gewenste efficiëntie op de werkvloer. Een interessante bijwerking van het zelf ontwikkelen van maatwerkoplossingen is dat het de creativiteit van de medewerkers stimuleert. Ze zien wat er allemaal mogelijk is, ervaren direct het resultaat en dragen nu zelf oplossingen aan voor andere vraagstukken. Het nauw betrekken van ICT bij de productiemedewerkers draagt bij aan innovatie en motivatie binnen het bedrijf. 

Ambitieniveau niet ver verwijderd van huidige niveau 

‘Voorafgaand aan het assessment was de verwachting ‘even een vragenlijstje invullen’. De werkelijkheid bleek anders te zijn. Tijdens het assessment voerden we een serieus vraaggesprek met Ilona en Martijn. Het was interessant om te ontdekken dat ons ambitieniveau niet ver verwijderd is van ons huidige niveau. Het blijkt maar een stap verder te zijn’, vertelt Gerard. 

Stappen zetten op drie vlakken 

Gerard: ‘Uit het assessment kwamen drie punten naar voren waarmee we verder aan de slag konden: het verminderen van het onderhanden werken, het verbeteren van de scholing van medewerkers en het verbeteren en voorspelbaar maken van de detailplanning.’ 

Onderhanden werk verminderen en detailplanning verbeteren

Het streven is om de productie op de werkvloer te verminderen door een verbeterde afstemming tussen machinegroepen. Dit resulteert in minder onduidelijkheid, meer overzicht en minder discussie op de werkvloer. Voor dit project werkt Suplacon samen met een student van de Rijksuniversiteit Groningen en Dr. Martin Land, een expert in industriële planning en control concepten. 

Scholing van medewerkers

Met het oog op de hightech klanten, vindt Suplacon de scholing van medewerkers belangrijk. De focus ligt op het dichterbij brengen van normen, standaarden en verwachtingen bij medewerkers en het beschikbaar maken van kennis en informatie. Er is een samenwerking gestart met Regionale Opleidingen Centra (ROC’s) en andere bedrijven in de regio om breed in kaart te brengen hoe medewerkers op alle niveaus kunnen worden opgeleid. Dit omvat onder andere de rol van HR, de directie en teamleiders. Bovendien overleggen zij met externe experts en betrekken ze eigen medewerkers bij het proces om van elkaar te leren. 

Voorspellende planning

Suplacon wil beter voorspellen wanneer een product op een machine wordt verwerkt. Hierdoor kan het bedrijf klanten automatisch informeren over eventuele leveringsproblemen. Het doel is om deze communicatie met klanten en toeleveranciers te automatiseren, zodat informatie over levertijden direct beschikbaar is. Hoewel dit nog een onderzoeksfase is, krijgt het project versterking van studenten. 

Assessment schetste goed beeld 

Gerard heeft het BOOST Smart Industry assessment als zeer positief ervaren. Het assessment overtrof de verwachtingen door de diepgang van het assessment. De scan was uitgebreid en werd goed uitgevoerd door professionals die bekend zijn met de markt en de uitdagingen. “Dankzij de expertise van Ilona en Martijn konden we een goed beeld schetsen van de positie van Suplacon, ook in vergelijking met andere bedrijven. Dit stelde ons in staat om een stap verder te kijken en nieuwe inzichten op te doen.” 

Gerards tips aan andere ondernemers 

‘Een cruciale stap in het digitaliseringsproces is het aanstellen van een manager binnen het bedrijf die dit proces met aandacht volgt. Deze persoon dient als aanjager, omdat grote veranderingen niet vanzelf gaan. Verandermanagement is een onmisbaar aspect. Het is noodzakelijk om een manager te hebben die medewerkers enthousiast maakt. Daarnaast is het belangrijk om stappen te zetten wanneer veranderingen nodig zijn. In ons geval ondervonden we weerstand tegen digitalisering, daarom is het aan te raden om bij voorkeur iemand vanuit de directie aan te stellen. Deze persoon moet niet alleen het project accepteren, maar zich er ook intern hard voor maken’, vertelt Gerard. 

Van medewerkers ambassadeurs maken 

Gerard vervolgt: ‘Een effectieve aanpak is om te beginnen met de mensen die enthousiast zijn over de verandering. Neem kleine, haalbare stappen om de acceptatie van digitalisering te vergemakkelijken. Begrijp dat digitalisering niet alleen een technologische verandering is, maar ook een verschuiving in de bedrijfscultuur. Stimuleer een omgeving waarin we innovatie aanmoedigen en waar we medewerkers enthousiast maken om bij te dragen aan het succes van het digitaliseringsproces.’ 

Wil jij ook aan de slag met digitaliseren?

Heb je net als Gerard interesse in een EDIH-assessment? Neem dan contact op met Kennispoort! Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

EDIH Boost Robotics

Ondernemer worden was voor Mike Vos, eigenaar Houtwerk Drenthe, nooit een bewuste keuze. De jonge ondernemer uit Dwingeloo komt uit een ondernemersfamilie. Zijn vader heeft een onderneming aan huis en zodoende beschouwde Mike ondernemen altijd als normaal. In 2019 hakte Mike de knoop door en startte met ondernemen. ‘Ik begon met het maken van producten voor klanten zoals kasten en tafels van hout.’  

Vanuit nieuwsgierigheid op zoek naar een specialisme 

Al gauw merkte Mike dat er meer ondernemers op het industrieterrein in Dwingeloo zaten die producten van hout maakten. Die situatie zette hem aan het denken. ‘Kan ik mezelf niet ergens in specialiseren? Vanuit nieuwsgierigheid ben ik gaan kijken wat er in de buurt én in de markt ontbrak binnen houtbewerking. Ik kwam terecht bij een CNC-machine en besloot in 2020 deze machine aan te schaffen. Ik had geen ervaring met zo’n machine, leerde mezelf het tekenprogramma aan, zocht dingen uit en belde mensen als ik hulp nodig had’, vertelt Mike enthousiast. Hij ging aan de slag onder de naam CNC Drenthe en maakte een website.  

Van ontwerp naar product  

Met een CNC-machine kan je hout bewerken en er een product van maken. Het unieke hieraan is dat de machine werkt op basis van een computerprogramma. ‘Als ik een ontwerp in mijn hoofd heb, teken ik het digitaal uit en een halfuur later heeft de machine de tekening uitgewerkt tot een product. Het proces gaat veel sneller en je kunt producten maken die met de hand niet te maken zijn. Denk bijvoorbeeld aan gietijzeren stalraampjes die ik namaak met hout dat bestendig is voor buiten en voorzie van dubbel glas’, geeft Mike aan.   

Contact met Allround Houtzagerij 

In 2023 kocht Mike een nieuwe en grotere CNC-machine. Deze machine paste bijna niet in zijn voormalige bedrijfspand. Hij kwam, via een bouwproject van zijn vader, in contact met Arjan Veenstra van Allround Houtzagerij uit Dwingeloo. Mike: ‘Arjan had ruimte voor mijn machine en al snel zette ik deze bij Arjan neer. We hadden gelijk een leuke klik, sparden samen over het ondernemerschap en voegden begin januari 2024 beide bedrijven samen onder de naam Houtwerk Drenthe’, vertelt Mike met trots. 

Alles onder een dak 

‘Mijn visie is dat we met Houtwerk Drenthe klanten kunnen ontzorgen in hun houtwensen. Denk bijvoorbeeld aan klanten die een nieuw huis bouwen. Vaak hebben dat soort klanten allerlei contacten voor onder andere kozijnen, trappen en kasten. Ik merk dat klanten dat niet altijd even prettig vinden. Daarom willen we met Houtwerk Drenthe hét adres zijn waar klanten alles met betrekking tot hout kunnen afstemmen en kopen’, vertelt Mike. 

 Ambitie najagen 

‘Het samenvoegen van beide bedrijven tot één bedrijf is voor mij leerzaam. Je maakt een grote stap van zzp’er naar een bedrijf met meerdere medewerkers. Sinds ik ondernemer ben, heb ik de ambitie om te groeien. Dit was dus een kans die ik met beide handen heb aangegrepen. Niemand weet of dit de juiste beslissing is, dat weet je pas als je het gaat doen. De toekomst zie ik dan ook positief tegemoet.’ De uitdaging van Mike is het steeds meer oppakken van de dagelijkse leiding en het aantrekken van nieuwe medewerkers. 

‘Niemand weet of dit de juiste beslissing is, dat weet je pas als je het gaat doen.’ 

Sparren met expert   

Om stappen te kunnen zetten als ondernemer, zocht Mike iemand om mee te sparren. Hij klopte aan bij Kennispoort Regio Zwolle en kwam in contact met Ruben Wubbema, mkb-adviseur bij Kennispoort. ‘Ik stelde Ruben verschillende vragen over bijvoorbeeld het aannemen van nieuwe medewerkers. Ruben stelde daarover goede vragen zoals: ‘Heb je berekend wat nieuwe medewerkers je kosten en wat het je moet opleveren?’ Deze vragen moet ik goed uitdenken en het is prettig dat Ruben mij hiervan bewust maakt. Nu ik in een nieuwe fase zit als ondernemer, heb ik nieuwe vraagstukken waarover ik kan sparren met een expert als Ruben. Dat ga ik dan ook zeker doen, want ik wil graag een netwerk opbouwen waar ik op terug kan vallen en ik wil leren van andere ondernemers’, sluit Mike af.  

Wil je hulp bij ondernemen?  

Wil je net als Mike stappen zetten in het ondernemerschap? Neem dan contact op met Kennispoort! Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Neem contact op  

Van het aangaan van nieuwe uitdagingen krijgt Mark Veldman, eigenaar GorillaGrip, energie. ‘Ik mag graag uitdagingen aangaan waarin ik werk met andere producten en een nieuwe doelgroep. Dit houdt mij scherp en enthousiast om mooie bedrijven op te bouwen. Zo is het ook met GorillaGrip gegaan.’ Sinds 2016 is GorillaGrip een Nederlandse producent van materiaal voor bodybuilding en crosstraining. Daarnaast is het een groothandel in sportartikelen. Mark houdt van techniek en kan daar met GorillaGrip zijn passie in kwijt. Het bedrijf in Zuidwolde werkt nauw samen met metaalbedrijf Python waarin Mark ook al bijna twintig jaar betrokken is.  

Uitrollen van sportmerk 

‘Een kennis van mij wilde graag beginnen met een sportschool in Zuidwolde. Zij kon het juiste materiaal moeilijk vinden. Vanuit Python gaven we aan dat wij wilden helpen. Op een paar zaterdagen zijn we gaan engineeren. Al snel hadden mijn compagnon Jaap Jonkers en ik door dat het maken van materialen voor bodybuilding en crosstraining goed past bij Python. Om een assortiment aan te kunnen bieden met sportartikelen, begonnen wij een eigen sportmerk: GorillaGrip’, vertelt Mark met enthousiasme.  

Aan de slag bij klanten: van Defensie tot de Franse president 

Vanuit Python laat GorillaGrip basismaterialen maken zoals een goed rek om gewichten aan op te hangen en een bank waar je oefeningen op kunt doen. Sportartikelen als gewichten en stangen haalt het bedrijf uit Azië. ‘We verkopen artikelen via onze webshop en op aanvraag aan kleine sportscholen en crossfitboxen in zowel binnen- als buitenland. Ik ga zelf vaak mee wanneer we een sportschool mogen inrichten. Voor mij is dit een fijne balans, zo hoef ik niet vijf dagen op kantoor te zitten. We komen op allerlei plekken: bij Defensie, maar ook bij het weekendhuis van de Franse president. Op beide plekken mochten we een sportschool inrichten en dat was bijzonder en leerzaam om te doen’, deelt Mark.  

Eigen productie 

GorillaGrip streeft naar hoge kwaliteit. Mark: ‘Als een klant materialen wil kopen met specifieke afmetingen, zorgen wij voor maatwerk materialen tegen normale prijzen. Ons Unique Selling Point (USP) is dat we een eigen productie hebben, dus maatwerk materialen zonder hoge kosten. Andere bedrijven moeten bij zo’n vraag vaak ‘nee’ verkopen. Functioneel fitness is nu hot en happening. Deze ontwikkeling is goed voor GorillaGrip. Toch kijken we ook naar de toekomst. We ontwikkelen nieuwe producten die een verbetering of uitbreiding zijn op ons huidige aanbod.’  

Toekomstbestendig ondernemen 

Medewerkers tevreden houden staat voorop binnen GorillaGrip. ‘Ik vind het belangrijk dat het werk dat we aanbieden leuk is om uit te voeren en goed beloond wordt. Daarnaast kijken we of het werk te overzien is en voor langere tijd vol te houden is. Als dit niet lukt, maken we andere keuzes. Het is al lastig genoeg om goede medewerkers te vinden en behouden. Het aanbieden van interessant werk is voor mij belangrijk. Goede arbeidsvoorwaarden bieden aan onze medewerkers is cruciaal’, vertelt Mark. Een van de uitdagingen in 2024 is het bouwen van een nieuw pand naast Python in Zuidwolde. Dit is een voordeel voor de logistiek én samenwerken met Python gaat sneller.  

Inzicht in Duitse regio 

‘Met Han Smidt, international business consultant bij Kennispoort Regio Zwolle, heb ik al jaren contact. We spraken elkaar over buitenlandse bedrijven of specifieke regio’s in Duitsland die interessant konden zijn. Zo voerden we in samenwerking met Han een onderzoek uit naar een regio in Duitsland. Wij dachten dat we in die regio snel konden groeien. Maar uit onderzoek bleek dat investeren in deze regio niet veel ging opleveren. Als ondernemer denk je vaak dat je veel dingen goed doet en jouw visie klopt. Een externe adviseur als Han kijkt op een nuchtere manier met je mee. Hij heeft ons een investering met kans op verlies bespaard, geeft Mark aan. 

Wil je hulp bij internationaal ondernemen?  

Wil je net als Mark stappen zetten in internationaal ondernemen? Neem dan contact op met Kennispoort! Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Neem contact op  

“De agrarische wereld honderd procent biologisch maken.” Dat is de droom van Jan Groen, directeur en eigenaar van de Green Organics uit Dronten. ‘Het is mijn drive om de sector te vergroenen, het zit hem al in de naam’, grapt Jan. Hij gaat zijn kennis en kunde over ketenregie binnen de agri & food sector delen binnen het programma Good Practice van de Regio Deal Regio Zwolle.

Jan zijn visie is dat het telen van groente en fruit plaatsvindt, waar men het ook consumeert. Dit is beter voor mens, dier en milieu en leidt tot biologisch produceren. Binnen Green Organics doen ze dat door de vraag van de markt in het eerste kwartaal van het jaar op te halen. Vervolgens verbouwen ze alleen groente en fruit waar vraag naar is. Het team van Green Organics legt contact tussen telers en klanten, spreekt prijzen af en zorgt voor het zaaien, oogsten, verwerken en bezorgen van groente en fruit.   

Een groene visie 

De Green Deal ziet Jan als doel: in 2023 is 25% van de groente biologisch en zijn bestrijdingsmiddelen gereduceerd. Zelf ziet Jan wat hij doet, niet als iets bijzonders. ‘Ik doe dit al een hele tijd en het is een gewoonte, dus zo bijzonder vind ik het niet. Maar met dit programma zie ik wel dat we de transitie naar een hoger niveau kunnen tillen met behulp van collega-ondernemers. Stap eens buiten je sector, dat helpt om uit te zoomen. Voor je het weet, valt alles vanzelf weer op zijn plek’, vertelt Jan.  

Werken vanuit je kracht 

Maar hoe maak je nu die impact? Jan houdt zich bij Green Organics bezig met: biologische en plantaardige producten en de eiwit- en voedseltransitie. Ook ondersteunt hij andere ondernemers met nieuwe businessmodellen. Door zich op deze onderwerpen te focussen, houdt hij het overzichtelijk. ‘In het ondernemerschap is het essentieel dat je focus aanbrengt. Je moet weten waar je kracht ligt en hierop in spelen,’ legt Jan uit. ‘Als het hier niet mee te maken heeft, begin ik er niet aan.’  

Een echte koploper 

Jan wil impact maken en streeft naar een duurzame en volhoudbare wereld. Naast dat hij 100% aandeelhouder is van Green Organics, heeft hij ook diverse landelijke bestuurlijke functies zoals voorzitter van BioNederland. Daarnaast is Jan ambassadeur van Regio Zwolle in Europa. Jan: ‘Als bestuurder ga ik met ministeries om tafel, aan welke knoppen moeten we bijvoorbeeld draaien om de Green Deal te behalen? Een echte lobby. Mijn kracht is om de juiste mensen om me heen te verzamelen die mij helpen en zij weten op hun beurt wanneer ze juist mij kunnen bellen.’ Jan staat niet alleen landelijk in verbinding, maar ook regionaal met telers. Regionale telers willen graag vernieuwing en daar kan Green Organics bij helpen. ‘Wij versimpelen de uitdaging en helpen telers op weg met werkpakketen die wij ontwikkelen. Wij zijn koploper in het vergroenen en pakken die rol om anderen en onze sector hiermee verder te helpen.’  

Het mooiste wat je kunt geven  

Toen Jan werd voorgedragen als koploper binnen Good Practice, zag hij dit als compliment. ‘Ik twijfelde nog even of ik dit erbij kon doen, maar het past natuurlijk wel perfect bij mijn rol. Ook is de connectie met de andere koplopers erg waardevol en daarom besloot ik om mee te doen’, vertelt Jan. Binnen Good Practice wil Jan graag andere ondernemers in hun kracht zetten. Mensen dichter bij zichzelf brengen. ‘Een leven lang leren vind ik erg belangrijk, volgens mij is dat het mooiste wat je een mens kunt geven.’  

Over Good Practice  

Good Practice wil het ondernemerschap van ondernemers en bedrijven in Regio Zwolle versterken en vergroten. Good Practice heeft een team van koplopers met verschillende expertises geselecteerd en gevraagd om collega-ondernemers te helpen groeien. Van vraagstukken over interne bedrijfsvoering tot omgaan met grote transities: elke koploper heeft een eigen kennisgebied binnen zijn bedrijf ontwikkeld en staat voor je klaar. De aangewezen koplopers delen hun unieke kennis en ervaring en versterken het netwerk in Regio Zwolle.    

Wat ooit begon in de scheepvaart in Amsterdam, is tegenwoordig Van West Koeltechniek in ’t Harde. Het bedrijf kent een lange geschiedenis en bestond in 2023 honderd jaar. De visie van eigenaar Luke Blauw is niet groot, groter, grootst, maar stabiel groeien. De nuchtere ondernemer besloot na zijn studie om geen carrière te maken binnen de wetenschap en nam in 2020 het bedrijf van zijn vader over. Hard werken leerde hij van hem. Luke: ‘Je moet durven stappen zetten, investeren en niet bezuinigen.’   

Van de Randstad naar de Veluwe  

Van West Holland maakte vroeger motoronderdelen voor de scheepvaart. Op een gegeven moment kwam daar koeltechniek bij voor motoren en later ook aan boord. Bijvoorbeeld waterkoelers voor de Noord-Amerikalijn. De tak koeltechniek splitste af naar Heerde in 1971 en later in 1998 naar ’t Harde.    

Wat doet Van West Koeltechniek nu precies? ‘We maken klantspecifieke koelers, oftewel maatwerk koelers in seriematige producties. We bevinden ons in de kleine koeltechniek waarbij je moet denken aan koelers voor koffiemachines, bierfusten, drinkwater- en sapautomaten. We werken steeds meer toe naar klantspecifieke koelers en nemen afscheid van onze eigen assortiment koelers’, vertelt Luke.    

Meerdere rollen   

Luke heeft meerdere rollen binnen zijn onderneming. ‘Ik ga veel bij bestaande en nieuwe klanten op bezoek. Het aannemen van nieuwe medewerkers en de financiën doe ik zelf. De marketing pak ik samen met een extern bedrijf op. Af en toe draai ik mee in de productie als dat nodig is. Ik doe van alles en dat maakt mijn werk veelzijdig’, vertelt Luke.   

Zekerheid en constante levering   

Van West werkt veel samen met vaste klanten. ‘Dat is ook echt ons doel. Het liefst werken we met raamcontracten. Dat is gunstig bij het inkopen van onderdelen en dat zorgt voor een betrouwbare en constante levering aan de klant. Daarin zit een win-win. Om stabiel door te kunnen groeien, blijven we nieuwe klanten aantrekken. Met nieuwe klanten duurt het vaak een tijd voordat er nieuwe series komen. We ontwikkelen eerst een prototype waar een paar maanden overheen gaat, dan test de klant het prototype. Als de klant tevreden is, dan komt er een kleine proefserie van tien à twintig stuks. Na het verwerken van feedback uit het veld, komt er een grotere serie. Dit is vaak al een traject van een jaar. Uiteindelijk is het de bedoeling dat we de juiste kwaliteit blijven leveren aan de klant wat zorgt voor een langdurige samenwerking’, legt Luke uit.     

Inzetten op marketing, verduurzaming en medewerkers   

‘De afgelopen tijd is er ingezet op marketing wat ervoor zorgt dat klanten ons online goed kunnen vinden. Daarnaast maken we Van West Koeltechniek toekomstbestendig door intern de productieprocessen verder te verbeteren. Dat blijft een continue proces. Binnen onze twee productielijnen zijn we al anderhalf tot twee jaar druk bezig met de overgang naar een milieuvriendelijker koudemiddel vanuit nieuwe wetgeving. Het nieuwe koudemiddel R290 (propaan) is efficiënter en daardoor energiezuiniger en beter voor het milieu.   

Het vinden van nieuwe geschikte medewerkers is momenteel de grootste uitdaging. We zoeken naar gemotiveerde mensen die handig zijn en bijvoorbeeld al goed aan de slag kunnen in assemblage. Verder leiden we personeel zelf op en volgen ze uiteindelijk vanuit het bedrijf een externe koeltechnische opleiding. 

Hulp in meer Europese dekking   

‘Er zit nu een complete stroomlijn in het bedrijf. Van marketing tot aan de modernisering van de productielijnen. Het bedrijf is zelfstandiger geworden en daar ben ik trots op’, vertelt Luke enthousiast. De toekomst kijkt hij optimistisch tegemoet. Een tijd geleden klopte Luke bij Han Smidt, international business consultant bij Kennispoort Regio Zwolle aan. Luke: ‘We zochten naar manieren om nieuwe klanten buiten Nederland te vinden, aangezien onze klanten voornamelijk in Nederland zaten. Ik wilde graag meer Europese dekking en Kennispoort heeft ons daarbij geholpen. Studenten hebben een business scan uitgevoerd. Het resultaat van de business scan was een uitgebreid informatierapport waar een lijst met mogelijke klanten in het buitenland uit voort kwam. Inmiddels hebben we contact met verschillende bedrijven in Duitsland en we hopen daar mooie stappen te zetten.’    

Wil je hulp bij internationaal ondernemen?  

Wil je net als Luke stappen zetten in internationaal ondernemen? Neem dan contact op met Kennispoort! Vul hier het contactformulier in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Neem contact op  

Gabriëlla Esselbrugge is mede-eigenaar en derde generatie van het hotel de Dames van de Jonge in Giethoorn. Ze gebruikt gastvrijheid als een verbinder. Zowel in haar eigen hotel als in Regio Zwolle en zelfs aan de andere kant van de wereld. ‘Gastvrijheid is voor mij bruggen bouwen, contact leggen met anderen en van elkaar leren. Zo komen we verder.’ Ze gaat haar kennis en kunde delen binnen het programma Good Practice van de Regio Deal Regio Zwolle.

In 1958 begon de oma van Gabriëlla met de Dames van de Jonge, een hotel met een homestay sfeer in Giethoorn. ‘Mijn oma was niet hoogopgeleid, dat was niet mogelijk in die tijd. Wel had ze veel gevoel en passie voor gastvrijheid.’ Het Overijsselse dorp werd populair door de film Fanfare die in 1958 uitkwam, hierdoor trokken steeds meer (internationale) toeristen naar het dorp. ‘Mijn oma sprak wel wat Duits, maar Engels kon ze niet begrijpen. Ze nam gasten letterlijk aan de hand mee en met non-verbale communicatie kwamen ze er samen wel uit. Ze liet iedereen in hun waarde ongeacht de taal die ze spraken, hun cultuur of afkomst. Zo is gastvrijheid mij met de paplepel ingegoten’, vertelt Gabriëlla enthousiast. Niet alleen gasten worden op deze manier behandeld. Ook in de zoektocht naar medewerkers gebruiken ze dit principe. ‘Net als mijn oma kijk ik eerst naar de persoon. De vaardigheden die ze nodig hebben, leren we ze daarna.’   

Gastvrij naar de natuur  

Op een laagdrempelige manier leren (internationale) gasten die bij Gabriëlla verblijven van haar en zij leert op haar beurt weer van hen. ‘Een mooi voorbeeld is als onze gasten gaan varen, dan geven we hun zakjes mee. We vragen ze om het afval dat ze onderweg tegenkomen mee te nemen. Zo leren ze hoe wij met onze omgeving omgaan, maar dit laat ze ook nadenken over hun eigen gedrag’, legt Gabriëlla uit. Op deze manier brengt ze kennis over en is ze gastvrij naar de natuur.   

Net familie   

Giethoorn Hospitality is een organisatieadviesbureau van Gabriëlla. ‘Iedereen binnen Giethoorn Hospitality is familie. Van iemand in China die afwast tot mijn collega’s hier in Giethoorn op de werkvloer, iedereen waardeer ik evenveel.’ Dat is iets wat ze ook andere ondernemers binnen Good Practice wil meegeven. ‘Je omgeving en die onderscheidende gastvrijheid zijn superbelangrijk.’ Ook ziet Gabriëlla een coachende rol voor zich binnen Good Practice. Haar kennis en ervaring over het buitenland en andere culturen wil ze delen.  

Nu al tevreden  

Gabriëlla gaat haar kennis, kunde en ervaringen delen met andere ondernemers. Met de andere koplopers maakte ze al kennis. ‘Ik ben eigenlijk nu al tevreden over mijn deelname aan Good Practice’, vertelt ze. ‘Ik heb mijn medekoplopers op een ander niveau leren kennen. We stellen ons naar elkaar kwetsbaar op. Hierdoor durf je eerder vragen te stellen waar je al lang mee rondloopt. Op die manier kunnen we elkaar echt verder helpen. Mijn deelname aan dit project is nu al een succes in mijn ogen.’   

Over Good Practice    

Good Practice wil het ondernemerschap van ondernemers en bedrijven in Regio Zwolle versterken en vergroten. Good Practice heeft een team van koplopers met verschillende expertises geselecteerd en gevraagd om collega-ondernemers te helpen groeien. Van vraagstukken over interne bedrijfsvoering tot omgaan met grote transities: elke koploper heeft een eigen kennisgebied binnen zijn bedrijf ontwikkeld en staat voor je klaar. De aangewezen koplopers delen hun unieke kennis en ervaring en versterken het netwerk in Regio Zwolle.