Met smart working versterk je het innovatievermogen van je onderneming door te kijken naar de menselijke kant van het werk. Onze adviseurs helpen ondernemers uit Regio Zwolle onafhankelijk en kosteloos bij vraagstukken rondom smart working.
Directeur Peter Korpershoek zet sinds zijn aantreden nadrukkelijk in op betere samenwerking, toekomstgericht ondernemen en de verbinding tussen strategie en cultuur. Kennispoort Regio Zwolle heeft daarbij de rol van strategisch sparringpartner.
Peter volgde bij TGN Fritom een directeur op die 25 jaar aan het roer stond. ‘Toen ik binnenkwam, zag ik meteen dat we op een kantelpunt stonden’, zegt hij. ‘Er was afstand tussen medewerkers en management, terwijl er juist enorme veranderingen aan kwamen waarover moest worden gecommuniceerd.’ Die veranderingen zijn ingrijpend. TGN Fritom ontwikkelt zich van expediteur, het organiseren van transport van A naar B met extra opslagfaciliteiten, naar een logistiek dienstverlener die complete logistieke ketens voor klanten kan verzorgen, inclusief voorraadbeheer, orderpicking en aanvullende diensten. Die strategische transitie valt samen met een fysieke verhuizing. Het bedrijf was tientallen jaren gevestigd op een locatie van circa 10.000 vierkante meter, en verhuist binnenkort naar een nieuw logistiek centrum van ongeveer 50.000 vierkante meter op bedrijventerrein Hessenpoort. ‘Een enorme stap’, zegt Peter. ‘Je zet in feite fysiek en strategisch een nieuw bedrijf neer, terwijl de dagelijkse operatie gewoon doorgaat. Dan is de vraag: hoe doe je dat succesvol?’
‘De stap naar TGN Fritom 2.0 vraagt een proactieve instelling en eigenaarschap.’
Eerst de mensen, dan de strategie
Peter koos ervoor om te beginnen bij de menskant. ‘Je kunt wel over strategie praten, maar als mensen niet goed met elkaar verbonden zijn, wordt het lastig.’ Tijdens rondgangen door het bedrijf merkte hij dat er best wat onzekerheid leefde. Medewerkers wisten vaak niet waar het bedrijf naartoe ging of wat de veranderingen voor hen persoonlijk betekenden. Om daar beweging in te krijgen, startte hij met zogeheten townhall-sessies. Elke laatste vrijdag van de maand vertelt hij in de kantine over de koers, de uitdagingen en de toekomstplannen van het bedrijf. Daarnaast richtte hij een interne koplopersgroep op met leden van het managementteam, teamleiders en specialisten. ‘Ik wilde breder draagvlak en meer input uit de organisatie’, legt hij uit. ‘Niet alles via een managementlaag laten lopen, maar direct het gesprek voeren.’
Smart working-sessies
Tijdens een ondernemersreis naar Duisburg sprak Peter met een adviseur van Kennispoort over strategische en begeleidende sessies in het kader van smart working, een relatief nieuw thema binnen Kennispoort dat bedrijven helpt bij het maken van de stap van vandaag naar overmorgen. Dat gesprek leidde tot twee door Kennispoort begeleide sessies. De eerste was gericht op samenwerking, cultuur en teamspirit en draaide om elkaar beter leren kennen en het aanmoedigen van gewenst gedrag. Daarbij waren de centrale vragen: wie zijn we als team en hoe willen we met elkaar omgaan? Door persoonlijke verhalen te delen en te benoemen wat de samenwerking versterkt of verstoort, ontstond volgens Peter direct energie. Er werden ook concrete gedragsafspraken gemaakt: Niet over elkaar praten, maar met elkaar. En vragen stellen in plaats van aannames doen. ‘Dat klinkt basaal’, zegt hij, ‘maar als daar nooit expliciet op gestuurd is, kan het behoorlijk onderhuids gaan zitten.’
De tweede sessie was gericht op strategie en operatie en ging dieper in op de organisatie als geheel. Aan de hand van zeven thema’s, waaronder samenwerking, klantverwachtingen en ontbrekende vaardigheden, werd besproken waar TGN Fritom nu staat en waar het bedrijf over een jaar wil staan. De uitkomsten vormden input voor het jaarplan 2026. ‘Het is een co-creatie geworden. Dat vind ik supergaaf’, zegt Peter. ‘Je kunt als directeur wel alles zelf bedenken, maar dan blijft het jouw product. Het is essentieel om mensen mee te nemen op reis: waar ga je als bedrijf naartoe en welke financiële uitdagingen horen daarbij? Nu is het niet mijn plan, maar óns plan.’
‘Het is essentieel om medewerkers mee ‘op reis’ te nemen.’
Samenwerking en cultuur
Het thema smart working liep als rode draad door de gesprekken, al gebruikt Peter zelf liever andere woorden. ‘Voor mij ging het vooral over samenwerking en cultuur. Een van de vragen tijdens die tweede sessie was in hoeverre mensen vinden dat er bij ons een warme, mensgerichte en vooruitdenkende cultuur is waar prestaties en plezier samengaan. Daar scoorden we hoog op. En dat heb je nodig om te kunnen groeien. Helemaal in onze sector met hoge margedruk en grote externe onzekerheden.’ Volgens Peter is betrokkenheid daarbij cruciaal. ‘Vroeger mochten we groeien, nu we de stap maken naar TGN Fritom 2.0 móéten we groeien. Dat vraagt iets anders van mensen en van hun vaardigheden, zoals een proactieve instelling en eigenaarschap.’
‘Mensen weten waar we naartoe gaan’
Kennispoort fungeerde in het traject als procesbegeleider en inhoudelijk sparringpartner. ‘Ze spreken onze taal’, zegt Peter. ‘Ze dachten mee, stelden scherpe vragen en hielpen de dialoog op gang brengen.’ Terugkijkend ziet Peter duidelijke verschillen met een jaar geleden. ‘De verandering is nu door de hele organisatie geland. Mensen weten waar we vandaan komen en waar we naartoe gaan. We willen de beste logistiek dienstverlener en werkgever in Regio Zwolle zijn. Aan die koers bouwen we iedere dag samen verder.’
Tekst: Jorien Marcus, MCM tekst
